◇お客様とのやりとり◇

2018.09.20

ブログでもお話している、銀行口座の残高証明書の手配～口座解約手続の件で、先日お客様と直接お会いして進捗状況、必要な書類や今後の流れをご説明する機会がありました

お電話ではもう何度もお話ししていますし、その都度、進捗状況のご連絡や次の作業の流れのご説明等できる限り依頼者の方に不安な点がないよう心がけながら日々作業を進めております

ですが直接お会いしてお話しすると、やはりお顔が見え、表情や仕草も伝わりますし、どのあたりがわからないのか、どういうところを詳しく聞きたいか、などをより読み取れる気がします。

ただいつもお客様とお会いしてじっくりお話しできるとは限りません

電話でお話しする時も文章でお伝えする時も、お会いしてお話しする時の感覚を忘れず、こちらの伝えたいことを一方的に伝えるだけ、というようなことのないように常に気をつけてお仕事しなければ、と改めて気を引き締めた今日この頃です